Antwoorden, recht voor zijn raap.

Alle gangbare methoden via Stripe: iDEAL, Bancontact, creditcard (Visa/Mastercard/American Express), Apple Pay en Google Pay. Voor zakelijke klanten is op aanvraag betaling op factuur mogelijk.

Nee. Je kunt bestellen als gast — alleen je e-mailadres en verzendadres zijn nodig. Wil je je bestellingen later terugzien? Maak dan tijdens checkout een account aan.

Beeld & Beest valt onder de Kleine Ondernemers Regeling (KOR). We brengen daarom geen BTW in rekening. De getoonde prijzen zijn de prijzen die je betaalt.

Op je factuur staat de verplichte vermelding: 'Factuur vrijgesteld van OB obv art. 25 Wet OB'.

Ja. Direct na betaling ontvang je per e-mail een PDF-factuur. Heb je een factuur op naam van je hondenschool of bedrijf nodig? Geef dan bij het afrekenen een bedrijfsnaam op.

Ja. Betalingen worden afgehandeld door Mollie — een PCI-DSS-gecertificeerde betaalprovider. Wij ontvangen of bewaren geen kaartgegevens.

Voor producten die op voorraad staan: verzending doorgaans binnen 2 werkdagen. Nederland: 1-2 werkdagen na verzending. EU: 3-7 werkdagen. Buiten EU: afhankelijk van de gekozen vervoerder.

Wordt je product op bestelling gemaakt? Dan zie je dat op de productpagina vermeld staan met de geschatte levertijd.

Ja, op aanvraag. Wegens de afmetingen en het gewicht van veel zoekwerk-materialen kiezen we per zending het beste verzendkanaal. Staat je land niet in de lijst, neem dan even contact op voor de kosten. Dan regelen we het samen!

Ja, zodra je pakket onderweg is ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met track-and-trace link.

Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf ontvangst. Binnen die termijn kun je de bestelling kosteloos annuleren door ons een e-mail te sturen op info@beeldenbeest.nl met je bestelnummer.

Stuur het product binnen 14 dagen na melding terug, ongebruikt en in de originele verpakking. Retourkosten zijn voor jouw rekening, tenzij anders afgesproken.

Via je Beeld & Beest account kun je bij de bestelling ook een retour aanvraag doen. Je kunt ook een mail sturen aan info@beeldenbeest.nl met je bestelnummer.

We kijken je retour aanvraag na en komen zo spoedig mogelijk bij je terug met een reactie.

Binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending storten we het volledige aankoopbedrag terug op dezelfde rekening waarmee je hebt betaald.

Op maat gemaakte producten en fotoprints op specifieke afmetingen zijn uitgesloten van het retourrecht (art. 6:230p BW).

Vervelend! Stuur ons binnen 7 dagen na ontvangst een mail met foto's van de schade en je bestelnummer. We sturen een vervangend exemplaar of regelen een terugbetaling — wat jij prettiger vindt.

De wettelijke garantie van 2 jaar geldt op al onze producten. Daarnaast: gaat een onderdeel van een zoekwerk-product kapot door normaal gebruik? Neem contact op — meestal kunnen we het onderdeel los nasturen of vervangen.

Onze materialen zijn ontworpen voor honden van alle formaten — van puppy tot werkhond. Twijfel je? Mail ons even, we denken graag mee.

Voor beginners: een neutrale geur sterkere geur of een bekende voedingsgeur (bv. truffel-extract). Voor sporthonden die toewerken naar wedstrijdwerk: stem deze keuze af met je instructeur — die kent de standaarden van jullie sportbond.

In de download-sectie vind je handleidingen voor gebruik van de spullen.

Hout: stoffen drogen, niet in water dompelen. Geurbussen: na elke training de doppen verwisselen en de buitenkant met een vochtige doek schoonmaken. Volledige instructies en veiligheidsvoorschriften vind je in de download-sectie.

Vaak wel. Hondenscholen met specifieke wensen — afwijkende afmetingen, of bijvoorbeeld bulkaantallen — kunnen contact opnemen via de contactpagina. We bekijken samen wat haalbaar is.

We gebruiken je gegevens uitsluitend om je bestelling af te handelen en — als je daarvoor toestemming gaf — om je incidenteel een nieuwsbrief te sturen. We verkopen je gegevens niet en delen ze alleen met partijen die nodig zijn om je bestelling bij je te krijgen (vervoerder, betaalprovider). Lees de volledige privacyverklaring.

Onderaan elke nieuwsbrief staat een uitschrijflink. Eén klik en je bent eraf — geen verdere bevestiging nodig.

Stuur een mail naar info@beeldenbeest.nl met het verzoek tot verwijdering. Binnen 30 dagen wissen we al je gegevens, met uitzondering van wettelijk verplichte administratie (zoals facturen — die we 7 jaar moeten bewaren).