Terms of service

1
Algemene voorwaarden Beeld & Beest
- Webshop
Definities
Artikel 1
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
a. Beeld & Beest: de ondernemer die producten op afstand aanbiedt.
b. Klant: de consument of ondernemer die een product van Beeld & Beest koopt.
c. Consument: een persoon die iets koopt of gebruikt voor privédoeleinden, niet voor een
bedrijf of beroep.
d. Product: materiaal voor neus- en speurwerk, detectietraining voor honden en/of foto’s
van afbeeldingen die op diverse materialen zijn geprint.
e. Overeenkomst: de koopovereenkomst (op afstand) gesloten tussen Beeld & Beest en
Klant en de verplichtingen die daaruit voortvloeien.
f. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die wordt gesloten via een door de
ondernemer ingericht systeem voor verkoop op afstand, in dit geval een webshop,
waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van middelen voor communicatie op afstand
zoals, internet, e-mail of telefoon.
g. Bedenktijd: de termijn waarbinnen Klant gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
h. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van Klant om binnen de bedenktijd af te zien van de
Overeenkomst.
Gegevens van de ondernemer
Artikel 2
Beeld & Beest
Website: www.beeldenbeest.nl
E-mailadres: info@beeldenbeest.nl
Vestigingsadres: Op den Dries 4, 6245 KM Mesch, Nederland
Telefoonnummer: 06 55 93 57 17
KvK-nummer: 96047283
Toepasselijkheid van de algemene voorwaarden
Artikel 3
3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Beeld & Beest en
op elke tot stand gekomen Overeenkomst tussen Beeld & Beest en Klant.
3.2 Voordat de Overeenkomst wordt gesloten, worden deze algemene voorwaarden van
Beeld & Beest op elektronische wijze aan Klant verstrekt. Beeld & Beest zorgt ervoor
dat Klant de algemene voorwaarden op een eenvoudige manier op een duurzame
gegevensdrager kan opslaan.
3.3 Deze algemene voorwaarden gelden ook voor aanvullende of vervolg aankopen.
2
3.4 De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van Klant wordt door Beeld
& Beest uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders tussen Beeld &
Beest en Klant is overeenkomen.
Het aanbod
Artikel 4
4.1 Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de door Beeld &
Beest aangeboden Producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd zodat Klant
een goede beoordeling van het aanbod kan maken.
4.2 Indien het aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft, wordt dit nadrukkelijk in het
aanbod vermeld.
4.3 Afbeeldingen bij Producten vormen een zo waarheidsgetrouw mogelijke weergave van
de aangeboden Producten. Afwijkingen in kleurweergave als gevolg van
beeldscherminstellingen kunnen voorkomen en kunnen niet aan Beeld & Beest worden
toegerekend.
De overeenkomst
Artikel 5
5.1 Indien Klant voornemens is om een Product van Beeld & Beest te kopen, plaatst Klant
het Product door middel van de knop ‘Toevoegen aan winkelwagen’ in de digitale
winkelwagen van de webshop van Beeld & Beest. Het aanbod wordt door Klant
aanvaard door op de knop ‘Afrekenen’ te klikken.
5.2 De Overeenkomst komt tot stand nadat Klant het verschuldigde aankoopbedrag en
verzendkosten via een door Beeld & Beest ingestelde betaalmethode aan Beeld &
Beest heeft voldaan.
5.3 Klant ontvangt per e-mail een bestelbevestiging van Beeld & Beest.
Herroepingsrecht
Artikel 6
6.1 Het herroepingsrecht in dit artikel is alleen van toepassing wanneer de Klant een
Consument is.
6.2 Klant heeft het recht de Overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te
ontbinden. Beeld & Beest mag naar de reden van ontbinding vragen, maar Klant is niet
verplicht om deze te geven.
6.3 De in artikel 6.1 genoemde Bedenktijd gaat in op de dag waarop Klant het Product van
Beeld & Beest heeft ontvangen.
6.4 Indien Klant gebruik wenst te maken van zijn of haar Herroepingsrecht, meldt Klant dit
per e-mail aan Beeld & Beest binnen de in artikel 6.1 genoemde termijn. Beeld & Beest
bevestigt de ontvangst van deze melding eveneens per e-mail.
3
6.5 Indien Klant binnen de in artikel 6.1 genoemde termijn een beroep doet op zijn of haar
Herroeppingsrecht, zal Beeld & Beest het betaalde aankoopbedrag inclusief
verzendkosten binnen 14 dagen aan Klant terugbetalen.
6.6 De schriftelijke melding voor herroeping dient minimaal te bevatten:
 Naam, adres en woonplaats van Klant;
 Een mededeling de overeenkomst te willen herroepen;
 Een omschrijving van het Product;
 De datum waarop het Product is besteld;
 Eventuele bijlagen.
6.7 Tijdens de in artikel 6.1 genoemde Bedenktijd gaat Klant zorgvuldig om met het Product
en de verpakking. Klant mag het Product slechts in die mate uitpakken en gebruiken
die nodig is om de aard, kenmerken en werking van het Product vast te stellen. Klant
behandelt en bekijkt het Product zoals hij of zij dat in een fysieke winkel zou doen.
6.8 Klant is aansprakelijk voor waardevermindering van het Product indien deze het gevolg
is van een manier van omgang met het Product die verder gaat dan de behandeling
zoals beschreven in artikel 6.6.
6.9 Klant zendt het Product zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na het doen
van de in artikel 6.3 bedoelde herroepingsmelding, in de originele verpakking terug.
6.10 De rechtstreekse kosten voor het terugzenden van het Product komen voor rekening
van Klant.
De prijs
Artikel 7
7.1 De vermelde prijzen van de door Beeld & Beest aangeboden Producten zijn in euro’s
en vrijgesteld van btw. De prijzen zijn exclusief verzendkosten, deze worden tijdens het
checkout-proces berekend en aan de bestelling toegevoegd.
7.2 Indien in het aanbod een geldigheidsduur is opgenomen, mag Beeld & Beest de prijs
van het Product tijdens deze periode niet verhogen.
7.3 Beeld & Beest behoudt zich het recht voor de prijzen van Producten te verhogen.
Garantie
Artikel 8
8.1 Beeld & Beest staat ervoor in dat het door hem geleverde Product bij normaal gebruik
voldoet aan de Overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen van Klant.
8.2 Op Producten van Beeld & Beest is de wettelijke garantie van toepassing. De
bestelbevestiging geldt als garantiebewijs.
4
8.3 Defecten en/of gebreken die het gevolg zijn abnormale omstandigheden of anderszins
onzorgvuldig gebruik, vallen niet onder de garantie. Dit geldt tevens voor normale
slijtage of voor gebruik in strijd met de aanwijzingen en instructies van Beeld & Beest.
8.4 Indien Klant aanspraak wil maken op de wettelijke garantie, dient hij of zij Beeld & Beest
hiervan schriftelijk op de hoogte te stellen, onder vermelding van het defect en/of
gebrek en een kopie van het garantiebewijs.
8.5 De bestelbevestiging geldt als garantiebewijs. Beeld & Beest zorgt ervoor dat een
garantieaanspraak van Klant binnen een redelijke termijn wordt behandeld en zal Klant
zo spoedig mogelijk schriftelijk informeren over de manier van afhandeling.
8.6 Beeld & Beest draagt de retourkosten van Producten indien de garantieaanspraak van
Klant door Beeld & Beest wordt geaccepteerd.
8.7 Indien een Product onder de wettelijke garantie valt, zal Beeld & Beest naar eigen
keuze het Product repareren, vervangen of het aankoopbedrag terugbetalen.
8.8 Beeld & Beest is niet verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de
Producten voor een individuele toepassing door Klant, noch voor eventuele adviezen
met betrekking tot het gebruik of de toepassing van de Producten.
8.9 Beeld & Beest adviseert gekochte Producten niet aan langdurig direct zonlicht bloot te
stellen; UV-straling kan negatief van invloed zijn op de kwaliteit.
Levering
Artikel 9
9.1 De termijn van levering is steeds indicatief. Beeld & Beest communiceert tijdig over de
te verwachte of uiteenlopende levertijden. Klant kan hieraan geen rechten ontlenen.
Overschrijding van een termijn geeft Klant geen recht op schadevergoeding.
9.2 Het adres dat Klant aan Beeld & Beest heeft doorgegeven, wordt door Beeld & Beest
als plaats van levering beschouwd.
9.3 Beeld & Beest zal geaccepteerde bestellingen zo snel mogelijk, docht uiterlijk binnen
30 dagen, verzenden, tenzij Klant akkoord is gegaan met een langere leveringstermijn.
Bestellingen die uit voorraad worden geleverd, worden binnen 5 dagen verzonden.
9.4 Indien de levering vertraging ondervindt, of de bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan
worden uitgevoerd, ontvangt Klant uiterlijk 10 dagen nadat de bestelling is geplaatst,
bericht hiervan. Klant heeft in dat geval het recht om de Overeenkomst kosteloos te
ontbinden.
9.5 Wanneer de Overeenkomst wordt ontbonden vanwege de in artikel 9.4 genoemde
reden, betaalt Beeld & Beest het aankoopbedrag inclusief verzendkosten aan Klant zo
snel mogelijk, doch binnen 30 dagen na ontbinding van de Overeenkomst, terug. Dit
geldt niet indien sprake is van overmacht bij Beeld & Beest.
9.6 Indien levering van het Product onmogelijk is, zal Beeld & Beest zich inspannen om
een vervangend, vergelijkbaar Product aan Klant beschikbaar te stellen.
5
9.7 Het risico van beschadiging en/of vermissing van Producten blijft tot het moment van
levering aan Klant bij Beeld & Beest, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is
overeengekomen. Na levering is beschadiging en/of vermissing van Producten voor
risico van Klant.
Betalingen
Artikel 10
10.1 Klant voldoet het verschuldigde aankoopbedrag en de verzendkosten tijdens het
checkout- proces aan Beeld & Beest.
10.2 De betaling verloopt via Mollie Payments. Beeld & Beest accepteert via Mollie
Payments de volgende betaalmethoden:
 iDeal;
 SEPA-incasso;
 Bancontact;
 KBC-betaalknop.
10.3 Klant meldt onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens direct en schriftelijk
aan Beeld & Beest.
Aansprakelijkheid en overmacht
Artikel 11
11.1 Beeld & Beest is niet aansprakelijk voor schade aan of veroorzaakt door het gebruik
van het geleverde Product. Dit geldt niet indien sprake is van opzet of grove nalatigheid
door Beeld & Beest.
11.2 Klant is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het toezicht op zijn of haar hond bij het
gebruik van Producten van Beeld & Beest. Beeld & Beest adviseert dat de hond nooit
zonder toezicht gebruikmaakt van de Producten van Beeld & Beest. Beeld & Beest
aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor:
 Letsel aan de hond of personen;
 Beschadiging van eigendommen; of
 Enige andere schade die voortvloeit uit het gebruik van de Producten van Beeld &
Beest.
11.3 Klant dient de bij het Product verstrekte gebruiksaanwijzingen en veiligheidsinstructies
op te volgen.
11.4 Indien een Product een defect of gebrek vertoont, beperkt de aansprakelijkheid van
Beeld & Beest zich tot het kosteloos vervangen of terugbetalen van het Product.
11.5 Beeld & Beest is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of andere
verliezen van Klant of derden.
6
11.6 Beeld & Beest is niet aansprakelijk voor enige vorm van schade ontstaan doordat Klant
onjuiste gegevens (zoals een woonadres of e-mailadres) aan Beeld & Beest heeft
verstrekt en Beeld & Beest op basis van die gegevens heeft gehandeld.
11.7 Beeld & Beest is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door omstandigheden
buiten zijn controle, zoals:
 Transportproblemen- en/of leveringsproblemen;
 Onvoorziene technische storingen;
 Brand aan bedrijfspand of magazijn;
 Natuurrampen.
Deze opsomming is niet-limitatief. Indien zich een dergelijke situatie voordoet,
informeert Beeld & Beest Klant zo spoedig mogelijk.
Producten van Beeld & Beest en Intellectuele eigendom
Artikel 12
12.1 Producten van Beeld & Beest zijn wettelijk beschermd en blijven te allen tijde tot het
intellectuele eigendom van persoon Michel de Jonge behoren. Michel de Jonge maakt
producten voor Beeld & Beest.
12.2 Beeld & Beest garandeert dat het Product door persoon Michel de Jonge is bedacht,
ontworpen en gemaakt. Michel de Jonge is gerechtigd het Product te signeren. Alle
door persoon Michel de Jonge gemaakte Producten zijn beschermd door de
Auteurswet. Het auteursrecht op het Product blijft daarom bij persoon Michel de Jonge.
Uit dit recht van persoon Michel de Jonge vloeien voor Klant beperkingen voort
betreffende het gebruik, de openbaarmaking en de verveelvoudiging van het Product.
12.3 Producten van Beeld & Beest mogen niet worden nagebootst, noch voor commerciële
doeleinden worden gefotografeerd of worden gefilmd.
12.4 Het is Klant niet toegestaan wijzigingen in het Product van Beeld & Beest aan te
brengen en dit openbaar te maken of te verveelvoudigen.
12.5 Beeld & Beest is gerechtigd en gemotiveerd om juridische stappen te nemen wanneer
blijkt dat Klant in strijd handelt, dan wel heeft gehandeld met hetgeen in dit artikel is
bepaald.
Verwerking van persoonsgegevens
Artikel 13
13.1 Beeld & Beest voldoet aan al zijn verplichtingen uit hoofde van de Algemene
Verordening Gegevensbescherming (AVG) en volgt de vereisten met betrekking tot de
verwerking van persoonsgegevens op zoals opgenomen in de wet.
13.2 Meer informatie over hoe Beeld & Beest met persoonsgegevens omgaat, is te vinden
in de privacyverklaring van Beeld & Beest. Deze privacyverklaring is te raadplegen via:
via: https://www.beeldenbeest.nl/privacyverklaring.
7
Klachten
Artikel 14
14.1 Klachten over het geleverde Product dienen door Klant zo snel mogelijk na levering
van het Product bij Beeld & Beest te worden ingediend. Dat kan via:
info@beeldenbeest.nl.
14.2 De klacht dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving te bevatten, zodat Beeld &
Beest in staat is om adequaat op de klacht van Klant te reageren.
14.3 Een klacht over het Product dient minimaal te bevatten:
 Naam, adres en woonplaats van Klant;
 Beschrijving van de klacht;
 Redenen voor de klacht;
 Duidelijke foto’s.
14.4 Beeld & Beest stuurt Klant binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht een
schriftelijke bevestiging.
14.5 Indien een klacht niet in behandeling wordt genomen, wordt Klant uiterlijk binnen 5
dagen na ontvangstdatum hiervan schriftelijk op de hoogte gesteld.
14.6 Een klacht wordt binnen 4 weken na de ontvangstdatum afgehandeld.
Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Artikel 15
15.1 Op deze algemene voorwaarden en op alle Overeenkomsten van Beeld & Beest is
uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
15.2 De Nederlandse rechter heeft bij uitsluiting (internationale) rechtsmacht om van
geschillen tussen Beeld & Beest en Klant kennis te nemen.